Beyond Reason

Using Emotions As You Negotiate

Roger Fisher, Daniel Shapiro (2005)

Meer informatie: Amazon

Emoties doen er toe. En dit boek geeft zeer bruikbaar advies hoe er mee om te gaan in de communicatie met anderen: er zijn vijf ‘kernbelangen’ (‘core concerns’) en negatieve emoties komen bijna altijd doordat aan één of meer van deze kernbelangen niet is voldaan. Het advies is dan ook om de kernbelangen goed in de gaten te houden, zowel om negatieve emoties te vermijden als om ze aan te pakken wanneer ze er zijn. De vijf kernbelangen zijn:

  1. Uit waardering. Vind verdienste in wat anderen denken, voelen en doen – en laat het merken.
  2. Bouw een band. Maak van een tegenstander een collega.
  3. Respecteer autonomie. Breid je eigen uit (and maak geen inbreuk op die van anderen).
  4. Erken status. Herken een hoge status overal waar dat verdiend is.
  5. Kies een bevredigende rol. En zoek de activiteiten daarbinnen uit.

Mijn ervaring is dat deze vijf kernbelangen in de praktijk goed te gebruiken zijn. Je kunt in je hoofd de kernbelangen snel langs lopen om te kijken hoe het er mee staat, en of er verbeteringen mogelijk zijn.

‘Beyond reason’ is een boek dat niet alleen bij ‘formele onderhandelingen’ helpt, maar bij alle interacties met anderen. En dat maakt het boek zo interessant. Ik ben erg blij met dit bruikbare advies dat leidt tot meer positieve, en minder negatieve emoties in de omgang met anderen. Warm aanbevolen!

Links

www.beyond-reason.net: officiële website met veel informatie
©  2 0 0 7 - 2 0 0 8    G e r b e n    S o e p e n b e r g